Unsere Leistungen CRM-Prozesse mit Dynamics 365 CE
Aus Anforderungen entstehen klare CRM-Strukturen, aus Daten nutzbare Informationen. Wir richten Dynamics 365 CE auf Ihre Prozesse aus und integrieren die benötigten Funktionen in Ihre Systemlandschaft.
CRM-Leistungen von der Analyse bis zum Betrieb
Einführung & Optimierung
Ihr CRM-Projekt beginnt mit den Anforderungen. Es folgen Konzeption, Umsetzung, produktive Nutzung und Weiterentwicklung.
Schwerpunkte
- Workshops
- CRM-Einführung
- Customizing
- Schulung und Optimierung
Systeme & Daten verbinden
Dynamics 365 CE wird mit ERP-Systemen, der Power Platform und weiteren Anwendungen verbunden.
Schwerpunkte
- Schnittstellen
- Cloud Migration
- Datenflüsse
- Systemintegration
Teams im Alltag unterstützen
Administratoren und CRM-User erhalten das Wissen und die passenden Tools, um Dynamics 365 CE souverän einzusetzen.
Schwerpunkte
- Schulungen
- Kundensupport
- Mobile Apps
- Digitaler Außendienst
Unsere Serviceleistungen für Ihr CRM-Projekt
CRM-Beratung
Anforderungen strukturieren
Wir analysieren Ihre Prozesse und bestehenden Systeme. Zusammen entsteht daraus die Grundlage für Ihr CRM-Projekt.
CRM-Einführung
CRM startklar
Wir setzen Ihre definierten Anforderungen in Dynamics 365 CE um und begleiten die Einführung.
Schnittstellen
Systeme verbinden
Durch Schnittstellen fließen benötigte Daten zwischen Dynamics 365 CE, ERP-Systemen und weiteren Anwendungen.
Prozesse
Abläufe digital abbilden
In Dynamics 365 CE bilden wir Prozesse für Vertrieb und Service ab. Darin lassen sich auch Angebote und Besuchsmanagement integrieren.
Cloud Migration
CRM in der Cloud
Beim Wechsel in die Cloud übernehmen wir Ihre bestehenden CRM-Daten
und Strukturen in Dynamics 365 CE.
Mobile Apps
CRM mobil nutzen
Unterwegs greifen Vertriebs-
und Serviceteams auf CRM-
Daten zu und erfassen Informationen direkt beim Kunden.
Schulungen
CRM sicher anwenden
Im Arbeitsalltag lernen Anwender und Administratoren Funktionen kennen, die sie für ihre jeweiligen Aufgaben im CRM benötigen.
Kundensupport
Gut begleitet im Betrieb
Bei technischen Fragen und Problemen unterstützen wir Sie im laufenden Betrieb Ihrer Lösungen und Anwendungen.
Digitaler Außendienst
Mobil & vernetzt beim Kunden
Ihren Außendienst unterstützen wir bei der Besuchsplanung, Kundenhistorie und bei der mobilen Dokumentation.
Projektumfang abstimmen?
Zusammen besprechen wir Ihre Anforderungen und entwickeln den passenden Leistungsumfang für Ihr CRM-Projekt.