Customer Insights
Journeysfür Marketing, Kampagnen
und Leads
Mit Dynamics 365 Customer Insights Journeys planen Sie Kampagnen, segmentieren Zielgruppen und automatisieren Customer Journeys. Wir unterstützen Sie dabei, Marketingdaten besser zu nutzen, Leads gezielter zu qualifizieren und Kampagnen messbar zu machen.
Mavie leitet das Marketing, betreut Newsletter, Social Media, Veranstaltungen und Website-Anfragen. Bisher musste sie Daten aus verschiedenen Tools zusammensuchen und Kampagnen mühsam einzeln auswerten.
Mit Customer Insights Journeys laufen Kontakte, Reaktionen und Aktivitäten in einer zentralen Plattform zusammen. Daraus entstehen automatisierte Customer Journeys, die vom ersten Kontakt bis zum qualifizierten Lead nachvollziehbar bleiben.
Mavie sieht nicht nur einzelne Zahlen. Sie erkennt, welche Zielgruppen reagieren, welche Inhalte funktionieren und welche Maßnahmen zu Anfragen führen.
Customer Insights Journeys unterstützt Marketingteams dabei, Zielgruppen besser zu verstehen, Kampagnen gezielter zu steuern und Leads nachvollziehbar zu qualifizieren. Folglich werden Kontakte, Reaktionen und Ergebnisse in einer zentralen Lösung sichtbar.
Zielgruppen gezielt ansprechen
Kundendaten lassen sich segmentieren und für personalisierte Kampagnen nutzen. So erreichen Inhalte genau die Kontakte, für die sie relevant sind.
Funktionen
Segmentierung aus Kundendaten
Marketing E-Mails mit Vorlagen
Newsletter Abonnenten verwalten
Persönliche Einladungen zu Events
Kampagnen automatisieren
Customer Journeys führen Kontakte Schritt für Schritt durch Kampagnen. Vom ersten Interesse bis zum qualifizierten Lead bleiben Abläufe klar nachvollziehbar.
Funktionen
Automatisierte Customer Journeys
A/B Testing für Kampagnen
Landingpages und Formulare
Events online und vor Ort steuern
Ergebnisse besser messen
Öffnungen, Klicks, Reaktionen und Leads werden auswertbar. So erkennen Teams schneller, welche Maßnahmen wirken und wo Kampagnen verbessert werden können.
Funktionen
Öffnungsraten und Click Tracking
Lead Scoring und Qualifizierung
KPI Auswertung für Kampagnen
Performance von Marketing messen
Ihre Vorteilemit Customer Insights
Mit Dynamics 365 Customer Insights werden Marketingdaten nutzbar. Kampagnen lassen sich gezielter planen, Ergebnisse besser auswerten und Leads klarer an den Vertrieb übergeben.
Persönlicher ansprechen
Kampagnen lassen sich auf Zielgruppen, Verhalten und Interessen abstimmen. So erhalten Kontakte passende Inhalte zur richtigen Zeit und über den passenden Kanal.
Ergebnisse klar messen
Analysen zeigen, welche Kampagnen, Inhalte und Kanäle funktionieren. Dadurch können Teams bessere Entscheidungen treffen und Marketing gezielt weiterentwickeln.
Marketing und Vertrieb verbinden
Kundendaten, Kampagnen und Leads laufen näher zusammen. Somit sehen Marketing und Vertrieb schneller, welche Kontakte relevant und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
Customer Insights Journeysin der Praxis
LEWA GmbH
Digitales Marketing ist zukunftsweisend. Dieser Ansicht ist auch die LEWA GmbH. Beim weltweit führenden Hersteller für Pumpen, Systeme und Dosieranlagen ist Dynamics Marketing im Einsatz. Das Marketingteam kann mit der Lösung E-Mail Kampagnen erstellen, Webinare planen und organisieren. Angelegte Segmente und entsprechende Customer Journeys lassen sich einfach gestalten.
Customer Insights Journeyspassend erweitern
Customer Insights Journeys entfaltet seinen Nutzen besonders dann, wenn Marketing, Vertrieb und Auswertungen gut zusammenspielen. Deshalb lassen sich Kampagnen, Leads und Daten sinnvoll mit weiteren Microsoft-Lösungen verbinden.
Power BI
Daten sichtbar machen Erstellen Sie Dashboards und Reports, machen Sie Kennzahlen greifbar und treffen Sie Entscheidungen auf klarer Datenbasis.
Durch Feedback besser werden Sammeln Sie Kundenfeedback über Umfragen, werten Sie Antworten aus und machen Sie Zufriedenheit messbar und nutzbar.
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Mehr zu Customer Voice
Customer Insights Data
Kundendaten richtig bündeln Führen Sie Datenquellen zusammen, vereinheitlichen Sie Informationen und erhalten Sie klare Kundenprofile für Ihre Entscheidungen.
Mit Customer Insights Journeys steuern Sie Kampagnen, Zielgruppen und Leads gezielter. Wir zeigen Ihnen, wie sich Marketingprozesse sinnvoll mit CRM, Vertrieb und Auswertung verbinden lassen.
