Copilot Studio für Chatbots & KI-Agenten
Mit Copilot Studio entwickeln wir Chatbots und KI-Agenten, die häufige Anfragen beantworten und Informationen aus Unternehmensdaten bereitstellen. Sie unterstützen Kunden und Mitarbeiter bei wiederkehrenden Aufgaben.
Vorteile von Copilot Studio im Arbeitsalltag
Kundenanfragen beantworten
Chatbots können häufige Fragen automatisch beantworten und Kunden schneller zur Information führen. Das entlastet Service-Teams und verbessert die Erreichbarkeit.
Funktionen
- Häufige Fragen beantworten
- Antworten rund um die Uhr
- Anfragen vorqualifizieren
- Kunden zum passenden Kontakt führen
Leads und Vorgänge qualifizieren
Copilot Studio kann Informationen abfragen, Anliegen strukturieren und relevante Daten an Vertrieb oder Service übergeben. Anfragen landen so schneller beim richtigen Ansprechpartner.
Funktionen
- Leads vorqualifizieren
- Tickets strukturiert erfassen
- Kundendaten ergänzen
- Anliegen an Teams weiterleiten
Prozesse automatisch anstoßen
Über Power Automate starten Chatbots Folgeprozesse wie Benachrichtigungen, Freigaben, Aufgaben oder Datenübergaben an CRM und andere Systeme. Das reduziert manuelle Schritte.
Funktionen
- Workflows starten
- Aufgaben erstellen
- Benachrichtigungen senden
- Daten an Dynamics 365 CE übergeben
Copilot Studio für CRM, Portale & Prozesse
Dynamics 365 CE
Verbinden Sie Chatbots
mit Kunden, Kontakten, Leads und Servicefällen in Ihrem CRM. Damit Anfragen besser eingeordnet und gezielt weiterbearbeitet werden können.
Power Pages
Portale sicher öffnen
Mit Power Pages erstellen Sie Kunden-, Partner- und Self-Service-Portale. Informationen, Formulare und Prozesse werden so extern sicher bereitgestellt.
Power Automate
Weniger Klicks für mehr Flow
Automatisieren Sie Workflows, Benachrichtigungen, Freigaben und Datenübertragungen. Wiederkehrende Aufgaben laufen zuverlässiger und transparenter.
Ihr nächster Schritt?
Chatbots übernehmen viele Anfragen und können dadurch entlasten. Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall.