Customer Insights
Journeys
für Marketing &
Leadmanagement
Mit der Dynamics Marketinglösung steuern Sie Kampagnen und Leads auf einer gemeinsamen Datengrundlage. Zielgruppen lassen sich differenziert ansprechen, Aktivitäten automatisieren und Ergebnisse nachvollziehbar auswerten.
Marketing-Automatisierung
Mavie verantwortet das Marketing und betreut Newsletter, Veranstaltungen, Social Media und Website-Anfragen.
Kontakte, Kampagnen und Reaktionen waren auf verschiedene Systeme verteilt. Auswertungen erforderten viele manuelle Schritte und die Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb ließ sich nur eingeschränkt nachvollziehen.
Mit der Marketinglösung werden Kontakte, Interaktionen und Kampagnendaten in einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt. Customer Journeys machen sichtbar, welche Zielgruppen reagieren und wie aus Interessenten qualifizierte Leads entstehen.
Mavie erkennt, welche Kampagnen Wirkung entfalten, welche Inhalte Resonanz erzeugen und an welchen Stellen neue Anfragen entstehen.
Funktionen für Kampagnen & Leadmanagement
Zielgruppen gezielt ansprechen
Kundendaten lassen sich segmentieren und für personalisierte Kampagnen nutzen. Inhalte und Maßnahmen können auf unterschiedliche Zielgruppen abgestimmt werden.
Funktionen
- Segmentierung aus Kundendaten
- E-Mail-Kampagnen mit Vorlagen
- Newsletter Abonnenten verwalten
- Persönliche Einladungen zu Events
Kampagnen automatisieren
Customer Journeys verbinden Maßnahmen zu durchgängigen Marketingprozessen. Reaktionen und Folgeaktivitäten bleiben über alle Kontaktpunkte hinweg nachvollziehbar.
Funktionen
- Automatisierte Customer Journeys
- A/B Testing für Kampagnen
- Landingpages und Formulare
- Events online und vor Ort steuern
Ergebnisse
auswerten
Analysen zeigen, welche Kampagnen Wirkung entfalten, welche Inhalte Resonanz erzeugen und an welchen Stellen weiteres Potenzial besteht.
Funktionen
- Öffnungsraten und Klickverhalten
- Lead Scoring und Qualifizierung
- KPI-Auswertungen für Kampagnen
- Kampagnenleistung analysieren
Ihre Vorteile mit Customer Insights
Marketing & Vertrieb zusammenführen
Marketingdaten, Kampagnen und Leads stehen auf einer gemeinsamen Datengrundlage bereit.
Leadentwicklung nachvollziehen
Interaktionen und Reaktionen bleiben über den gesamten Weg vom Erstkontakt bis zur Anfrage nachvollziehbar.
Entscheidungen fundiert treffen
Auswertungen schaffen eine belastbare Grundlage für Kampagnen und zukünftige Maßnahmen.
Customer Insights Journeys in der Praxis
LEWA GmbH
Beim weltweit führenden Hersteller für Pumpen, Systeme und Dosieranlagen, LEWA GmbH, ist Dynamics Marketing im Einsatz. Das Marketingteam erstellt E-Mail-Kampagnen, plant Webinare und organisiert Veranstaltungen. Segmente und Customer Journeys unterstützen dabei, Zielgruppen strukturiert anzusprechen und Marketingaktivitäten nachvollziehbar auszuwerten.
Customer Insights Journeys ergänzen
Power BI
Daten sichtbar machen
Dashboards und Berichte verdichten Daten zu aussagekräftigen Kennzahlen und unterstützen fundierte Entscheidungen.
Customer Voice
Durch Feedback besser werden
Umfragen erfassen Kundenfeedback und stellen Antworten für Auswertungen und weitere Maßnahmen bereit.
Customer Insights Data
Kundendaten zusammenführen
Kundeninformationen aus CRM, ERP und weiteren Systemen werden gebündelt und für Analysen und Segmentierungen bereitgestellt.
Welche Kampagnen führen tatsächlich zu Anfragen?
Gemeinsam betrachten wir, wie Kampagnen, Leads und CRM-Daten in durchgängigen Marketingprozessen zusammenwirken.