Schulungen

Fit für Dynamics 365 CE

Eine erfolgreiche CRM-Einführung braucht gut geschulte Anwender. Erst wenn Ihr Team sicher mit dem System arbeitet, schöpfen Sie alle Möglichkeiten aus, die Dynamics 365 CE bietet. Unsere praxisnahen Schulungen sind auf Ihre Prozesse und Ihre Zielgruppen zugeschnitten.

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unsere Schulungen

Fallbeispiel für notwendige CRM-Schulungen

Zitat eines Servicemanagers im technischen Außendienst: „Unsere Mitarbeiter nutzen das CRM kaum. Sie sagen, es sei zu kompliziert und bremse sie im Tagesgeschäft.“

Wir führen praxisnahe Inhouse-Schulungen durch, die sich an realen Szenarien aus dem Tagesgeschäft orientieren und durch digitale Lernmaterialien ergänzt werden. Das Ergebnis ist eine deutlich höhere Akzeptanz, effizientere Nutzung und ein motivierteres Team.

Unser Schulungsangebot

Wir schulen den allgemeinen Umgang mit Dynamics 365 CE und Ihre implementierten Prozesse. Ihre Mitarbeiter lernen, das System sicher und effizient im Alltag einzusetzen.

Inhalte:

  • Stammdaten pflegen und Datensätze erstellen
  • Aktivitäten managen und Aufgaben zuweisen
  • Anfragen qualifizieren und Verkaufschancen managen
  • Serviceanfragen managen und Notizen hinterlegen

Administratoren und Key-User lernen, Dynamics 365 CE eigenständig anzupassen und zu verwalten.

Inhalte:

  • Dynamics 365 CE konfigurieren und anpassen
  • User und Sicherheitsrollen verwalten
  • Formulare, Felder und Geschäftsregeln erstellen
  • Workflows konfigurieren und ERP-Schnittstelle betreuen

Wir trainieren den Umgang mit weiteren Microsoft-Lösungen rund um Dynamics 365 CE.

Inhalte:

  • Plug-ins und Webressourcen
  • Power Apps und Power Automate
  • Power BI

Jedes Unternehmen nutzt Dynamics 365 CE anders. Deshalb passen wir unsere Schulungen an Ihre Prozesse und Ziele an. Typische Themen sind:

  • Prozessautomatisierung im Vertrieb für Leadgenerierung, Leadqualifizierung und Kundengewinnung
  • Effektive Marketingkampagnen mit personalisierten Inhalten für Ihre Zielgruppen
  • Schnellere und konsistentere Kommunikation im Kundenservice
  • Integration mit Microsoft 365, Power Platform und Azure
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Wir stellen das passende Schulungsangebot für Ihr Team zusammen.

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