News – 2025/02

Updates für
Ihre Digitalisierung

Moderne Marketing Automation mit
Customer Insights – Real-Time Journeys statt Massenmailings von gestern Die Zukunft der Kundenkommunikation ist personalisiert, in Echtzeit und kanalübergreifend. Mit den Customer Journeys (Kundenkontaktverläufen) in Dynamics 365 Customer Insights steuern Sie automatisiert, wer wann welche Informationen erhält. Der Versand erfolgt DSGVO-konform und belastet Ihren eigenen E-Mail-Servers nicht. Ihre Vorteile: Newsletter-Versand mit Double-Opt-In-Steuerung Gezielte Kundenbefragung nach einem Kauf Individuelle Landingpages erstellen Eventorganisation inkl. Teilnehmer- und Referentenmanagement Kontakte je nach Verhalten automatisch ansprechen Kontaktformular einfach auf Website einbinden

Power BI sagt: Bye-bye Excel-Chaos und Hello Insights Fundierte Entscheidungen brauchen verlässliche Daten – nicht nur aus dem CRM. Power BI verknüpft Informationen aus Vertrieb, Service, Marketing und weiteren Systemen zu einem klaren Gesamtbild. Schluss mit Datensilos, endlich mehr Übersicht und echte Erkenntnisse.

Power BI Showcase

Ihre Vorteile: Visuelle Dashboards für Sofortanalysen Direkte Integration in Dynamics 365 KPIs im Blick behalten

Chatbots für den internen Einsatz mit Copilot Studio Der Fokus liegt nicht mehr auf klassischen Kunden-Chatbots, sondern auf intelligenten Assistenten für Ihr Team. Mit Copilot Studio bauen Sie intelligente Chatbots, die: Interne Anfragen zu Produkten oder Prozessen beantworten Natürlichsprachliche Fragen verstehen und passende Antworten liefern Wissen aus PDFs, Datenbanken oder dem CRM bereitstellen Ihre Mehrwerte: Bots erfassen Zusammenhänge, nicht nur Schlagworte, was zu enormer Zeitersparnis und einer Verbesserung interner Abläufe führt:
– Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter
– Entlastung des Teams durch Chatbots als interner Support

Die vorgestellten Lösungen bringen nicht nur technische Neuerungen, sondern echte Fortschritte für Ihre tägliche Arbeit. Ob Kundenkommunikation, Datenauswertung oder interne Prozesse, die Zukunft ist automatisiert, integriert und messbar erfolgreich. Wir sind Ihr Partner. Lassen Sie uns gemeinsam durchstarten.

Herzliche Grüße

–News-Team

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📞 +49 711 490534-0
🌐 awisto business solutions GmbH

News – 2025/01

Chat Bots für eine effiziente Kundenkommunikation

Der Einsatz von Chat Bots auf Ihrer Homepage bietet viele Vorteile und ermöglicht durch innovative Copilot-Technologie eine direkte und einfache, durch KI unterstützte Kundenkommunikation.

Mit Chat Bots können Sie Ihre Kunden auf der Website optimal unterstützen. Die innovative Copilot-Technologie ermöglicht eine direkte, digitale Interaktion. Bearbeiten Sie Anfragen effizient, gehen Sie proaktiv auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein und schaffen Sie personalisierte Erlebnisse.

Vorteile

24/7 Kundenservice stehen Ihre Chat Bots Kunden zur Verfügung und beantworten Anfragen in Echtzeit. Niemand muss warten, denn alle Anliegen werden sofort bearbeitet
Personalisierte Antworten mit fortschrittlicher KI-Technologie für individuelle Bedürfnissen garantieren gute Kundenbetreuung
Effizienz wird durch die Automatisierung häufig gestellter Fragen und Standardprozesse gesteigert und Ihr Kundendienstteam entlastet; somit verbleibt mehr Zeit für komplexere Anfragen
Einfache Integration auf Ihrer Webseite mit umfassender Dokumentation und Support, für die Ihnen awisto bei jedem Schritt zur Seite steht
Leistungsstarkes Analysetools für Datenanalyse und Einblicke steht zur Verfügung, um wertvolle Einblicke in das Verhalten und Präferenzen Ihrer Kunden zu gewinnen

E-Mail in einem nicht blockierenden Popup erstellen

Ab sofort können Sie neue E-Mails direkt aus der Zeitachse in einem nicht blockierenden Popup innerhalb des vorhandenen Formulars erstellen. Das bedeutet, dass Sie parallel weiterhin im CRM navigieren und arbeiten können, ohne die E-Mail-Bearbeitung zu unterbrechen. Minimieren Sie das E-Mail-Formular bei Bedarf, um nahtlos Inhalte aus anderen Formularen mit „Kopieren & Einfügen“ zu übernehmen.

Verbesserte HTML-Unterstützung aus Word

Das Kopieren von HTML-Inhalten aus Microsoft Word in Ihre E-Mails wird jetzt besser unterstützt. So können Sie Texte, Bilder und Formatierungen direkt aus Word übernehmen, ohne dass das Layout oder der Stil verloren gehen. Das erleichtert die Erstellung professioneller und ansprechender E-Mails erheblich.

Modernisierte Menüleiste zur E-Mail-Formatierung

Die Menüleiste zur E-Mail-Formatierung wurde umfassend modernisiert. Sie bietet nun eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die Ihnen den Zugriff auf alle wichtigen Formatierungsoptionen erleichtert. Von Schriftart- und Größenänderungen bis hin zu Formatierungen wie Fett, Kursiv und Unterstreichen ist alles schnell klickbar. Allerdings müssen diese neuen Funktionen zuerst über die Systemeinstellungen aktiviert werden.

E-Mail Vorlagen aus vorhandener Vorlage erstellen

E-Mail Vorlagen können jetzt auch aus bereits vorhandenen Vorlagen erstellt werden. Somit lassen sich neue Vorlagen auf Basis einer vorhandenen Vorlage einfacher erstellen.

Außerdem können Sie per Klick aus einer E-Mail direkt eine neue E-Mail Vorlage erstellen.

Copilot: Funktion in der Zeitachse

Die Copilot-Funktion in der Zeitachse fasst unter „Momente“ die letzten Aktivitäten zu einem bestimmten Datensatz zusammen. Alle E-Mails, Anrufe, Notizen oder Meetings werden übersichtlich und kompakt dargestellt. So haben Sie jederzeit den perfekten Überblick über Interaktionen und können schneller auf wichtige Informationen zugreifen.

Vorteile:

Kompakte Zusammenfassung der wichtigsten Aktivitäten, so bleiben Sie immer auf dem Laufenden, ohne mühsam durch einzelne Einträge navigieren zu müssen
Effiziente Informationsverarbeitung mit übersichtlicher Darstellung der letzten Aktivitäten spart wertvolle Zeit und erhöht Ihre Produktivität
Bessere Kundenbetreuung durch klaren Überblick über die letzten Interaktionen für gezielter und kompetenter Kundenbetreuung

Neue Fokusansicht

Die Fokusansicht kann bei allen Listenansichten in Dynamics 365 CE ausgewählt werden. In dieser Ansicht wird die ausgewählte Listenansicht komprimiert auf der linken Seite dargestellt, während im rechten Bereich der ausgewählte Datensatz angezeigt wird. Dadurch können Sie schneller durch mehrere Datensätze navigieren und einzelne Feldinhalte aktualisieren, ohne ständig zwischen verschiedenen Ansichten wechseln zu müssen. Dies spart Zeit und erleichtert die Datenpflege.

So können Sie die Fokusansicht aktivieren:

Öffnen Sie dazu eine Listenansicht: Wählen Sie eine beliebige Listenansicht in Dynamics 365 CE aus.
Fokusansicht auswählen: Klicken Sie auf die Option zur Aktivierung der Fokusansicht. Diese finden Sie in der Menüleiste oder bei den Ansichtseinstellungen.
Datensätze durchsuchen: Navigieren Sie nun bequem durch Ihre Datensätze und bearbeiten Sie diese direkt im rechten Bereich.

Sales Copilot – Erweiterung in Outlook

Dieses leistungsstarke Tool integriert nahtlos KI in Ihren E-Mail-Prozess und spart dadurch Zeit. Ihre Vertriebs-E-Mails werden einfach effizienter gestaltet.