Unsere
Schnittstellen

CRM & ERP im Datenaustausch

Viele Unternehmen pflegen dieselben Daten in mehreren Systemen. Unsere Schnittstellen verbinden Ihr Dynamics 365 CE mit SAP, Business Central, DATEV und weiteren ERP-Systemen und sorgen dafür, dass alle Beteiligten jederzeit mit aktuellen Daten arbeiten.

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Vom CRM zum ERP

Schnittstellen machen den Unterschied

Was eine gute Schnittstelle leistet

Wenn CRM und ERP miteinander verbunden sind, arbeiten Vertrieb, Service und Innendienst auf derselben Datenbasis. Das bedeutet weniger Abstimmungsaufwand und mehr Verlässlichkeit.

  • Stammdaten zu Kontakten, Firmen und Produkten laufen automatisch zwischen CRM und ERP synchron
  • Angebote und Aufträge aus dem ERP sind direkt im CRM sichtbar und bearbeitbar
  • Kundenbonität, Verfügbarkeit und Preise aus dem ERP stehen Vertrieb und im CRM zur Verfügung
  • Aktuelle Kennzahlen aus dem ERP lassen sich in CRM-Dashboards visualisieren
  • Manuelle Dateneingabe im Vertriebsinnendienst entfällt
  • Rechnungen und Lieferavise aus dem ERP werden direkt im CRM weiterverarbeitet
  • Kostenvoranschläge und Serviceprozesse wie Reparatur und Wartung werden direkt im CRM digital abgewickelt
  • Wir haben Erfahrung mit einer Vielzahl von Systemen und wissen, wo es in der Praxis auf die Details ankommt.
  • ERP-Systeme:
    SAP, Microsoft Business Central, Microsoft Finance, DATEV, Sage, CSB, Swing, IBM, DANtouch
  • Middleware:
    KingswaySoft, Theobald Software, Microsoft SSIS sowie Adapter-Lösungen mit über 150 Connectoren
  • Weitere Anwendungen:
    Archivsysteme, Business Intelligence, Data Warehouses, Dokumentenmanagementsysteme, Enterprise Content Management wie ELO oder SharePoint, Webportale mit Power Pages

Für Kunden aus der Pflegebranche haben wir eine Schnittstelle zum Pflegedokumentationssystem DANtouch entwickelt. Bereits beim Einzug eines Bewohners werden alle erfassten Daten automatisch übergeben. Was vorher manuell in Word erstellt wurde, läuft heute vollständig digital.

Ergebnisse:
Anfragen von Interessenten, Angehörigen und Ärzten werden direkt in Dynamics 365 CE bearbeitet. Von der Erstkontakterfassung bis zum Vertragsangebot sind alle Prozesse digitalisiert. Anfragen lassen sich mit einem Klick an andere Einrichtungen weiterleiten.

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Wir verbinden, was zusammengehört.

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