Bester Kundenservice

Mit Dynamics 365 Customer Service

Bieten Sie exzellenten Service, der Ihre Kunden positiv überrascht. Von Self-Service-Portalen bis hin zu KI-gestützten Insights. Ihre Teams haben alle Tools, um schneller und persönlicher zu reagieren.

Zwei Mitarbeiter schauen auf den Bildschirm. Sie prüfen die Vertriebszahlen in Dynamics 365 Sales.

Sophie, eine professionelle Customer Service Leiterin, wird in einem semi-realistischen Comic-Stil mit starken Linien, ausdrucksstarkem Gesichtsausdruck an ihrem Schreibtisch mit Laptop in entspannter Atmosphäre dargestellt

Kundenservice Ohne Warteschleifen

Ein Beispiel: Sarah arbeitet im Support und jongliert täglich viele Kundenanfragen. Früher gingen Tickets verloren, Infos steckten in Mails oder Excel-Tabellen. Der Frust wuchs bei Kunden und im Team. Mit Customer Service hat Sarah jetzt eine zentrale Plattform, auf der alle Anfragen, Kundenhistorien und Lösungen gebündelt sind. Dank KI-gestützter Vorschläge beantwortet sie Fragen schneller und trifft präzisere Entscheidungen.
Das Ergebnis? Kürzere Bearbeitungszeiten, zufriedenere Kunden, weniger Stress im Team.

Für eine bessere Kundenbetreuung

Vorteilskarten/ -blöcke fehlen

Customer Service als App

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Diese Software ist die ideale Lösung für alle, die einen modernen, effizienten und kundenorientierten Kundenservice anbieten wollen.

Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Vorteile der Service-Lösung und kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung – kostenlos und völlig unverbindlich.

Ticket-Verwaltung, um Kundenanfragen strukturiert zu bearbeiten und nachzuverfolgen
360°-Sicht auf alle Kundenrelevanten Daten
Portalintegration
KI-gesteuerte Chatbots
Integrierte Wissensdatenbank
Omnichannel-Kommunikation mit Ihren Kunden
verbesserte Kundenkommunikation durch Integration von künstlicher Intelligenz
Prozessgesteuerter Kundenanfragen auf Basis von Priorität, Fertigkeiten und Mitarbeiter-Verfügbarkeit
SLA’s definieren und kontrollieren
Leistungs- und Produktivitätsüberwachung über Dashboards
Synergien aus anderen Dynamics 365-Anwendungen (Sales, Marketing) nutzen

Ermöglicht erstklassigen Kundenservice für erhöhte Kundenzufriedenheit und -bindung
Personalisierte Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg
Gesteigerte Teamproduktivität und optimale Zusammenarbeit
Verbesserte Arbeitsabläufe (Prozesse)
umfangreiche Erkenntnisse und Analysen
Kundenmehrwert bieten mit erweiterten Serviceangeboten
Mit anderen Lösungen kombinierbar und skalierbar

Synergien und Erweiterungspotentiale für Dynamics Customer Service

Power BI

Big Data bewältigen

Dashboards und Balanced Scorecards dienen als Entscheidungsgrundlage

Copilot Studio

Ihr Chatbot für schnellen Kundenservice

Für schnelle Lead-Conversion, Aufgabenautomatisierung und Datenabruf

Dynamics Customer Service Lizenzen

Ihre Anforderungen – unsere Beratung

Dann beraten wir Sie gerne direkt. Unsere Experten können Ihnen ein entsprechendes Angebot erstellen.