Power Pages Portale & Self-Service
Kunden und Partner erhalten über Portale einen sicheren Zugang zu Informationen und digitalen Services. Dabei können Anfragen erfasst oder Bearbeitungsstände direkt eingesehen werden. Ihre Daten bleiben mit Ihrem CRM und weiteren Systemen verbunden.
Vorteile von Power Pages im Arbeitsalltag
Self-Service ermöglichen
Informationen stehen Kunden und Partnern jederzeit über das Portal zur Verfügung. Eigene Anliegen können sie direkt erfassen und den aktuellen Bearbeitungsstand anschließend selbst einsehen.
Funktionen
- Anfragen online erfassen
- Statusabfragen bereitstellen
- Wissensdatenbank einbinden
- Dokumente bereitstellen
Prozesse
digital öffnen
Über das Portal erhalten externe Nutzer gezielten Zugang zu ausgewählten Abläufen. Formulare und Registrierungen lassen sich online ausfüllen und anschließend intern weiterbearbeiten.
Funktionen
- Formulare bereitstellen
- Registrierung abbilden
- Freigaben anstoßen
- Daten an Ihr CRM übergeben
Zugriffe
sicher steuern
Rollen und Berechtigungen regeln den Zugriff auf Ihr Portal. Nutzer sehen ausschließlich die Informationen und Funktionen, die für sie vorgesehen sind.
Funktionen
- Nutzergruppen verwalten
- Rollen & Rechte steuern
- Zugriffe absichern
- Geschützte Bereiche einrichten
Power Pages kombinieren
Dynamics 365 CE
Portal und CRM verbinden
Eingaben aus dem Portal fließen direkt ins CRM und stehen dort für die weitere Bearbeitung zur Verfügung. Gleichzeitig können vorhandene CRM-Daten im Portal bereitgestellt werden.
Copilot Studio
Chatbots und KI-Agenten
Chatbots beantworten Fragen im Portal und stellen Informationen bereit. Zusätzlich können KI-Agenten Aufgaben innerhalb der angebundenen Prozesse übernehmen.
Power Automate
Weniger Klicks für mehr Flow
Automatisierte Abläufe verbinden Eingaben aus dem Portal mit den nächsten Schritten im Prozess. Anschließend werden Benachrichtigungen oder Freigaben direkt angestoßen.
Ihr eigenes Portal?
Ein Portal bringt digitale Services näher zu Ihren Kunden und Partnern. Zusammen entwickeln wir die benötigten Funktionen und binden bestehende Systeme ein.