Copilot Studio für Chatbots und KI Agents
Mit Copilot Studio erstellen Sie Chatbots und KI-Agents für Service, Vertrieb und den internen Support. Im Kundenkontakt beantworten sie Fragen, qualifizieren Anfragen und stoßen passende Prozesse an. Damit alles nahtlos funktioniert, verbinden wir sie mit Dynamics 365 CE, Power Automate und weiteren Plattformen.
Copilot Studio im Arbeitsalltag
Kundenanfragen beantworten
Chatbots können häufige Fragen automatisch beantworten und Kunden schneller zur Information führen. Das entlastet Service-Teams und verbessert die Erreichbarkeit.
Funktionen
- Häufige Fragen beantworten
- Antworten rund um die Uhr
- Anfragen vorqualifizieren
- Kunden zum passenden Kontakt führen
Leads und Vorgänge qualifizieren
Copilot Studio kann Informationen abfragen, Anliegen strukturieren und relevante Daten an Vertrieb oder Service übergeben. Anfragen landen so schneller beim richtigen Ansprechpartner.
Funktionen
- Leads vorqualifizieren
- Tickets strukturiert erfassen
- Kundendaten ergänzen
- Anliegen an Teams weiterleiten
Prozesse automatisch anstoßen
Über Power Automate starten Chatbots Folgeprozesse wie Benachrichtigungen, Freigaben, Aufgaben oder Datenübergaben an CRM und andere Systeme. Das reduziert manuelle Schritte.
Funktionen
- Workflows starten
- Aufgaben erstellen
- Benachrichtigungen senden
- Daten an Dynamics 365 CE übergeben
Copilot Studio passend verbinden
Dynamics 365 CE
Verbinden Sie Chatbots
mit Kunden, Kontakten, Leads und Servicefällen in Ihrem CRM. Damit Anfragen besser eingeordnet und gezielt weiterbearbeitet werden können.
Power Pages
Portale sicher öffnen
Mit Power Pages erstellen Sie Kunden-, Partner- und Self-Service-Portale. Informationen, Formulare und Prozesse werden so extern sicher bereitgestellt.
Power Automate
Weniger Klicks für mehr Flow
Automatisieren Sie Workflows, Benachrichtigungen, Freigaben und Datenübertragungen. Wiederkehrende Aufgaben laufen zuverlässiger und transparenter.
Ihr nächster Schritt?
Chatbots übernehmen viele Anfragen und können dadurch entlasten. Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall.