CRM-Beratung & Konzeption mit klarem Fahrplan
Neue Anforderungen, zusätzliche Prozesse oder eine geplante Systemmodernisierung geben häufig den Anstoß für ein CRM-Projekt. In der CRM-Beratung schaffen wir die Grundlage für fundierte Entscheidungen und die weitere Projektplanung.
Ihr CRM-Projekt vorbereiten Vom Bedarf zum Konzept
Typische Beratungsanlässe
CRM-Projekte entstehen aus unterschiedlichen Anlässen. Dazu zählen neue Systeme, zusätzliche Anforderungen und Erweiterungen.
Schwerpunkte
- CRM-Einführung & Migration
- Apps & Automatisierung
- Schnittstellen
- Weiterentwicklung
Anforderungen strukturieren
Ihre Rahmenbedingungen, Prozesse und fachliche Anforderungen werden gemeinsam betrachtet und für die weitere Planung eingeordnet.
Schwerpunkte
- Projektumfang
- Fachbereichsanforderungen
- Ziele und Prioritäten
- Einbindung von Key Usern
Systeme
einordnen
Bestehende Anwendungen, Datenquellen und Schnittstellen werden hinsichtlich ihrer Aufgaben und Zusammenhänge betrachtet.
Schwerpunkte
- Informationsflüsse
- Systemlandschaft
- Datenquellen
- Schnittstellen
CRM-Konzept entwickeln
Die Ergebnisse der Beratung werden in einem Konzept zusammengeführt und bilden die Grundlage für die weitere Umsetzung.
Schwerpunkte
- Prozesse und Anforderungen
- Datenstrukturen und Funktionen
- Rollen und Verantwortlichkeiten
- Vorbereitung der Umsetzung
Wo steht Ihr CRM-Projekt?
Jedes Projekt hat eigene Anforderungen und besondere Rahmenbedingungen. Gerne besprechen wir mit Ihnen die nächsten Schritte.