CRM Schulungen für Dynamics 365 CE
Wir schulen Anwender, Key User und Administratoren im sicheren Umgang mit Dynamics 365 CE. Die Inhalte der CRM-Schulungen richten sich nach ihren Prozessen, Rollen und Aufgaben im Unternehmen. Damit jeder Teilnehmer sicher in seinem Bereich arbeitet.
Unser Schulungsangebot für Dynamics 365 CE
Anwenderschulungen
Anwender lernen den sicheren Umgang mit Dynamics 365 CE, um damit selbstständig im Tagesgeschäft arbeiten zu können.
CRM-Schulungsinhalte
- Stammdaten pflegen
- Datensätze erstellen
- Aktivitäten verwalten
- Aufgaben zuweisen
Vertrieb & Service
Wer im Vertrieb oder Service mit Anfragen, Verkaufschancen und Servicefällen arbeitet, erlernt die relevanten Abläufe im System.
Inhalte
- Anfragen qualifizieren
- Verkaufschancen managen
- Serviceanfragen bearbeiten
- Notizen hinterlegen
Für Administratoren
Nach den Schulungen übernehmen Key User die Verwaltung und Anpassungen eigenständig in Dynamics 365 CE.
Inhalte
- User verwalten
- Sicherheitsrollen pflegen
- Formulare & Felder anpassen
- Geschäftsregeln erstellen
Für Erweiterungen
Wir trainieren den Umgang mit weiteren Microsoft Lösungen rund um Dynamics 365 CE, um Prozesse gezielt zu ergänzen.
Inhalte
- Plug-ins & Webressourcen
- Power Apps einsetzen
- Power Automate nutzen
- Power BI verstehen
Individuelle Inhalte
Jeder nutzt Dynamics 365 CE etwas anders. Deshalb stimmen wir Schulungsinhalte auf Ihre Prozesse, Ziele und Zielgruppen ab.
CRM-Schulungsinhalte
- Automatisierung im Vertrieb
- Marketingkampagnen planen
- Kundenservice unterstützen
- Microsoft 365 einbinden
Inhouse Training
Unsere praxisnahen CRM-Schulungen erweitern wir bei Bedarf durch Lernmaterialien zum Nachschlagen und Vertiefen.
Inhalte
- Praxisnahe Szenarien
- Rollenbezogene Übungen
- Digitale Unterlagen
- Wiederholung & Vertiefung
Ihr Schulungsbedarf?
Gut geschulte Anwender arbeiten sicherer und mit mehr Freude am System. Unsere Schulungen sind rollenbezogen und praxisnah aufgebaut. Sprechen Sie uns an.