Referenzen
Ergebnisse aus der Praxis
Über 250 Projekte in 20 Jahren. Viele unserer Kunden aus der Medizintechnik, Pharma, Kosmetik, Industrie und Pflege begleiten wir seit Jahren in einer vertrauensvollen Partnerschaft rund um Dynamics 365 CE und die Power Platform. Einige haben bewusst den Wechsel zu uns als IT-Dienstleister gewählt und sind digital neu durchgestartet.
Was unsere Kunden sagen und erreicht haben
„Insbesondere in der schwierigen Vertriebssituation während Corona sehen wir, wie gut es uns gelingt, durch das CRM-System die Nachfrage zu koordinieren und dabei sicherzustellen, dass die uns anvertrauten Menschen optimal betreut werden.“
Dirk Friedl
Ambulante Dienste – Geschäftsführer Homecare, Korian Deutschland AG
„Dynamics 365 CE erfüllt unsere Wünsche und Anforderungen und erleichtert das tägliche Arbeiten im Innen- und Außendienst. Auch Kundenanfragen lassen sich jetzt wesentlich schneller beantworten.“
Christoph Bopp
IT-Koordinator, Louis Widmer SA
„Microsoft Dynamics CRM ist relativ einfach zu bedienen, die Akzeptanz der Mitarbeiter ist sehr groß und die Zusammenarbeit mit awisto funktioniert sehr gut.“
Marco Stork
Organisationsleiter, Caritasverband Bruchsal e.V.
„Mit Microsoft Dynamics CRM arbeiten wir im Vertrieb und Service deutlich effizienter. Dank der verkürzten Durchlaufzeiten können wir Servicefälle innerhalb eines Tages abrechnen.“
Wolfgang Werz
CRM Projektleiter, ERBE Elektromedizin GmbH
Ergebnisse aus der Praxis
Optimierung von Vertrieb und technischem Service
Produkte: Dynamics 365 CE, Field Service, CRM Add-ons, ERP-Schnittstelle
ulrich medical entwickelt und vertreibt Medizinprodukte für Wirbelsäulenchirurgie, Kontrastmittelinjektion und Blutsperrgeräte. Gemeinsam haben wir den Vertrieb und technischen Service mit Dynamics 365 CE optimiert und digital ausgebaut. Der Außendienst arbeitet heute mobil mit einer Sales- und Service-App, auch offline. Serviceaufträge werden strukturiert über Field Service abgewickelt, Stammdaten laufen über eine ERP-Schnittstelle synchron. Mit Power Automate werden Serviceberichte automatisch versandt.
Effiziente Planung & Dokumentation von Außendienstaktivitäten
Produkte: Dynamics 365 CE, CRM Add-ons
Gemeinsam haben wir für Zeller eine CRM-Pharmalösung implementiert, die Außendienstaktivitäten strukturiert plant, Vertriebsinformationen zentral bereitstellt und die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing unterstützt. Das Schweizer Familienunternehmen entwickelt, produziert und vertreibt pflanzliche Arzneimittel.
Digitales Anfrage- und Vertragsmanagement
Produkte: Dynamics 365 CE, CRM Add-ons, Schnittstelle zu Pflegedokumentation
Korian ist mit mehr als 250 Einrichtungen der führende Anbieter von Pflege- und Betreuungsdienstleistungen in Deutschland. Gemeinsam haben wir das Anfrage- und Vertragsmanagement für stationäre Pflege, Tagespflege und betreutes Wohnen digitalisiert und automatisiert. Die Schnittstelle zum Pflegedokumentationssystem DANtouch verhindert doppelte Dateneingaben. Mit Power BI erhält das Management jederzeit aktuelle Einblicke in Auslastung und Kapazitäten der Einrichtungen.
Optimierte Serviceprozesse
Produkte: Dynamics 365 CE, Field Service App, CRM Add-ons
Seit über 150 Jahren entwickelt, produziert und vertreibt Erbe Medizinprodukte und chirurgische Systeme für den Einsatz im OP. Im regulierten Markt für Medizinprodukte gelten strenge Anforderungen an die Nachvollziehbarkeit von Wartungen und Reparaturen. Gemeinsam haben wir alle Serviceprozesse und Wartungsverträge inklusive Geräteakte in Dynamics 365 CE optimiert und digital ausgebaut. Servicetechniker dokumentieren Wartungs- und Reparaturtätigkeiten vor Ort über eine mobile App. Auch komplexe Klinik- und Krankenhausstrukturen sowie das gesamte Produktportfolio sind im CRM abgebildet.
Mobiler Außendienst
Produkte: Dynamics 365 CE, Custom Sales App, CRM Add-ons, ERP-Schnittstelle
Louis Widmer ist ein Schweizer Familienunternehmen, das seit 1960 hochqualitative Kosmetik- und Pflegeprodukte entwickelt und über Apotheken vertreibt. Gemeinsam haben wir eine maßgeschneiderte mobile App für den Vertriebsaußendienst entwickelt. Kundenbesuche lassen sich planen, dokumentieren und Aufträge direkt vor Ort erfassen. Das Gebietsmanagement gibt dem Vertrieb jederzeit den nötigen Überblick. Die ERP-Schnittstelle sorgt für durchgängigen Datenaustausch zwischen App und Headquarter.
Mobiles Besuchs- und Angebotsmanagement
Produkte: Dynamics 365 CE, mobile Sales App, CRM Add-ons
ROESER Medical ist einer der führenden Fachhändler für Medizinprodukte und Medizintechnik in Deutschland. Gemeinsam haben wir ein mobiles Besuchs- und Angebotsmanagement mit der Dynamics 365 App eingeführt. Leadqualifizierung, Institutions- und Kontaktmanagement sowie der Vertriebsprozess zur Entwicklung von Verkaufschancen sind vollständig im CRM abgebildet.
Überwachung und Auswertung von Wasserkennzahlen
Produkt: Power BI, Power Apps, Azure
Dr. Hartmann ist ein führender Spezialist für industrielle Prozesswasserbehandlung und Anlagenüberwachung. Gemeinsam haben wir die Verarbeitung von IoT-Sensordaten für Wasserkreisläufe über Microsoft Azure realisiert. Mit Power BI erstellt Dr. Hartmann individuelle Berichte und Dashboards, die Kunden jederzeit Zugriff auf aktuelle Auswertungen zu Wasserkennzahlen und Füllständen geben. Eine Power App dient zur Verwaltung der Konfigurationsdaten der angeschlossenen IoT-Systeme.
Digitales Marketing für den internationalen Maschinenbau
Produkt: Dynamics 365 Marketing/Customer Insights
Referenzbericht und Seite
LEWA ist einer der weltweit führenden Hersteller für Pumpen, Systeme und Dosieranlagen. Gemeinsam haben wir Dynamics Marketing eingeführt und an das Corporate Design angepasst. Das Marketingteam erstellt heute E-Mail-Kampagnen, plant Webinare und definiert Zielgruppensegmente. Customer Journeys, Opt-ins, Anmeldungen und Newsletter werden automatisch versandt.
CRM-Einführung & Service Automatisierung
Produkte:
Dynamics 365 CE, Mobile Sales App, CRM Add-ons
Referenzbericht und Seite
Die Evangelische Heimstiftung ist der größte Anbieter sozialer Dienstleistungen in Baden-Württemberg mit Schwerpunkt auf der Altenhilfe in fast 100 stationären Pflegeheimen. Ziel des Projekts war es, die Bearbeitung von Anfragen zu Pflegeplätzen und Apartments im betreuten Wohnen zu digitalisieren und eine schnellere Vermittlung von Pflegeleistungen sicherzustellen. Dynamics 365 CE wird heute in über 100 Einrichtungen als zentrale CRM-Plattform eingesetzt.
AddressPLUS erleichtert die Eingabe, Prüfung und Vervollständigung aller Adressdaten.
AttachPLUS bietet eine Vorschau aller Medieninhalte innerhalb des Systems und erleichtert die Navigation zwischen den Dokumenten.
CRM-Einführung & Marketing Automatisierung
Produkte: Dynamics 365 CE, Customer Insights Journeys
Der Bundesverband Kinderhospiz vertritt stationäre Kinderhospize und ambulante Dienste. Er berät Familien mit schwerstkranken Kindern. Gemeinsam haben wir eine zentrale CRM-Plattform für die Verwaltung von Patienten- und Angehörigeninformationen eingeführt. Spender- und Fundraising-Aktivitäten werden besser nachverfolgt, Routineaufgaben und Workflows sind digitalisiert. Mit der Marketingautomatisierung werden Spenden effizient verarbeitet, Mitglieder informiert und gezielte Kampagnen erstellt.
Marketingautomatisierung für modernes Kundenengagement
Produkte: Customer Insights Journeys
Die TBS NRW unterstützt Betriebsräte, Personalräte und Mitarbeitervertretungen in Nordrhein-Westfalen bei Themen wie Digitalisierung, IT-Einführung, Arbeitsorganisation und Gesundheitsschutz. Gemeinsam haben wir Customer Insights Journeys eingeführt für automatisierte Customer Journeys, zentrale Verwaltung von Kontakten und Segmenten sowie transparente Auswertungen für fundierte Marketingentscheidungen.
Für zahlreiche weitere, zufriedene Kunden haben wir maßgeschneiderte CRM-Lösungen, Produkte und Apps entwickelt und implementiert. awisto Kunden gehören überwiegend zu den Branchen Medizintechnik, Industrie, Pflege und Betreuung sowie Pharma und Kosmetik.
Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service konnten optimiert und digitalisiert werden.
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