CRM
Pharma & Kosmetik

Digitaler Außendienst

Ihr Erfolg hängt von einem kompetenten Vertrieb und der optimalen Regalplatzierung ab. Durch gezielte Tourenplanung, Kundensegmentierung, detaillierte Besuchsberichte, effiziente Angebotserfassung, Musterabgaben und aktuellen Marktdaten können Sie Ihren Vertriebsaußendienst gut aufstellen.

Kontakt

Marie, Account Managerin

Marie vertreibt Pharma- und Kosmetikprodukte über Apotheken. Ihr Alltag besteht aus Kundenbesuchen, Regalplatzierungen, Marktanforderungen. Besuchsberichten, Angeboten und Marktdaten. Alles liegt verstreut in E-Mails, Excel-Listen und verschiedenen Systemen. Das kostet Zeit und Transparenz.

Mit einer CRM-Lösung arbeitet sie nun zentral und mobil. Kundendaten, strukturierte Besuchsberichte, Angebote und aktuelle Marktsegmentierungen sind gebündelt verfügbar.

Als Ergebnis ist sie besser vorbereitet, kann klare Prioritäten setzen, schneller Angebote erstellen, Musterabgaben dokumentieren und profitiert von sichtbaren Marktpotenzialen.

Ihre Vorteile

Ihre CRM-Lösung

für Pharma & Kosmetik

Mobiler Außendienst

Ihr Vertriebsaußendienst kann mobil auf seine Daten zugreifen, Besuche planen, Besuchsberichte erstellen und historische Informationen einsehen. Es stehen umfangreiche Auswertungen zu Umsatz und Absatz, den aktuellen Kundenservice-Anfragen und zum Status der letzten Angebote und Aufträge zur Verfügung. Alles im Blick behalten und Besuche oder Aktionspakete planen.

Features

Mit der flexiblen Segmentierung und Merkmalsvergabe können Sie Ihren Kunden beliebig viele Attribute zuordnen. Über zusätzliche Regeln zur zeitlichen Befristung laufen dieser Merkmale ggf. automatisch aus. Alle Merkmale können für einfache und komplexe Selektionen der Kunden sowohl für die Tourenplanung als auch für die Marketingselektionen verwendet werden.

Die beim Kunden gelisteten Präparate und Artikel können für eine optimale Regalplatzierung in Dynamics 365 CE verwaltet werden. Dokumentieren Sie Produktpräsentationen und Dekorationen in der Dynamics 365 App inklusive Fotos und zusätzlicher Merkmale.

Erfassen Sie mit dem Tablet offline oder online Bestellungen direkt vor Ort in der Apotheke oder der Drogerie. Sie können dazu auf die Informationen der letzten Bestellungen zugreifen und diese einfach kopieren und aktualisieren. Nach Übertragung der Bestellungen an Ihr ERP-System kann von dort aus die Bestellung als Direktlieferung oder zur Auslieferung über den Großhandel angestoßen werden.

Über eine Schnittstelle können aktuelle Marktdaten zu Umsatz und Absatz pro RPM-Segment in Dynamics 365 CE übernommen werden. Diese stehen somit für die Gebietsauswertung und für zusätzliche Einblicke zur Wettbewerbssituation zur Verfügung. Neben Absatzdaten eigener Präparate können auch Absätze von Wettbewerbspräparaten eingelesen werden. Für die Vergleichbarkeit der Daten werden unterschiedlichen Packungsgrößen automatisch umgerechnet.

Kundenspezifische Einkaufskonditionen können in Dynamics 365 CE hinterlegt und abgerufen werden. So kann sich Ihr Außendienst jederzeit über die aktuellen Einkaufspreise informieren. Die kundenspezifischen Konditionen werden über eine Schnittstelle aus Ihrem ERP-System direkt übernommen und täglich aktualisiert.

Musterabgaben im pharmazeutischen Bereich sind durch eine vollständige Schrift- und Fotodokumentation zur medizinischen Fachperson dokumentiert. Konfigurierbare Regeln für die maximale Abgabe von Mustern können hinterlegt werden.

Ihre Vorteile

Kundendaten

Alle Kundendaten in Echtzeit, jederzeit mobil abrufbar, klare Prozesse, für Transparenz über Markt, Kunden und Produkte

Innen- und Außendienst

Innen- und Außendienst perfekt vernetzt, mehr Kundennähe und volle Compliance bei der Musterverwaltung

Integration mit ERP

Nahtlose Integration mit Ihrem ERP-System: Von der Bestellung bis zur Lieferung sprechen alle Systeme dieselbe Sprache.

Branchenkompetenz

für Pharma & Kosmetik

Datenverfügbarkeit

Im pharmazeutischen und kosmetischen Vertrieb ist die flexible und schnelle Datenverfügbarkeit ein wichtiges Erfolgskriterium.
Unsere anpassbaren Branchenlösungen umfassen optimierte Prozesse für den Außen- und Innendienst. In Kombination mit verfügbaren Marktdaten kann der Innendienst schnell und effektiv weitere Bedarfs- und Marktpotentiale ermitteln und an den Vertrieb weiterleiten.

Ihre Lösung mit Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Field Service kann Ihr Außendienst wertvolle, ganzheitliche Informationen für eine digitale und flexible Arbeitsweise.

Besuchsberichte & Tourenplanung Mobile App

Kundenstimmen

Logo der Louis Widmer A. Sie nutzen die CRM Pharma & Kosmetik Branchenlösungen von awisto.

Louis Widmer AG

„Das Dynamics CRM erfüllt nahezu alle Wünsche und Anforderungen und erleichtert das tägliche Arbeiten im Innen- und Außendienst. Auch Kundenanfragen lassen sich jetzt wesentlich schneller beantworten.“
Christoph Bopp IT-Koordinator, Louis Widmer SA

Erweiterungen

Dynamics 365
Sales

Mehr Fokus für den Vertrieb
Automatisieren Sie Routineaufgaben, planen Sie Vertriebsaktivitäten klarer und schaffen Sie mehr Zeit für echte Kundengespräche.

Sales

Customer Insights Journey

Marketing gezielt aussteuern
Segmentieren Sie Zielgruppen, automatisieren Sie Journeys und machen Sie Kampagnen planbarer, persönlicher und messbarer

Customer Insights Journey
Logo Power BI

Power BI

Daten sichtbar machen
Erstellen Sie Dashboards und Reports, machen Sie Kennzahlen greifbar und treffen Sie Entscheidungen auf klarer Datenbasis.

Power BI

VisitPLUS

Touren und Besuche planen
Planen Sie Touren, dokumentieren Sie Besuche direkt vor Ort und behalten Sie Aufgaben und Kundenaktivitäten im Blick.

Visit Plus

OfficeIntegration

Dokumente automatisch erstellen
Erstellen Sie Angebote und Verträge direkt aus CRM Daten heraus, automatisch befüllt und sofort weiter bearbeitbar.

Office Integration
Kontakt
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